Условия оплаты

Мы принимаем все действительные платёжные карты: MasterCard, Maestro, Visa и DinaCard. Все типы действительных платёжных карт (дебетовые, кредитные и предоплаченные) обслуживаются одинаково.

Все цены на Платформе указаны в сербских динарах (RSD). На странице оформления заказа итоговая сумма отображается в динарах с двумя десятичными знаками (динары и пары).

AUTO KONEKT D.O.O. является плательщиком НДС. НДС по ставке 20% включён в отображаемые цены.

Все платежи осуществляются в местной валюте Республики Сербия — динарах (RSD). Для информационного отображения цен в других валютах используется официальный средний курс Народного банка Сербии. Сумма, на которую будет произведено списание с вашей платёжной карты, будет выражена в вашей местной валюте путём конвертации по курсу карточных организаций, который нам в момент транзакции неизвестен. В результате такой конвертации возможна незначительная разница между первоначальной ценой на нашем сайте и суммой в выписке по вашей карте.

Auto Konekt — платформа для записи и оплаты услуг по обслуживанию автомобилей. Физические товары не доставляются — услуги выполняются сервисными партнёрами на их территории или с выездом, если этого требует характер услуги (например, эвакуация, мобильный шиномонтаж).

• Услуги оказываются исключительно на территории Республики Сербия.
• Услуга выполняется в выбранное при записи время; о любых изменениях пользователь уведомляется.
• Для услуг, цена которых зависит от состояния автомобиля (например, ремонт, записи без фиксированной цены), окончательная цена определяется после диагностики и оплачивается наличными у сервисного партнёра.

От имени платформы Auto Konekt мы обязуемся защищать конфиденциальность всех наших пользователей. Мы собираем только данные, необходимые для нашей деятельности и качественного оказания услуг, и обрабатываем их законно и прозрачно. Собираемые данные включают персональные данные, такие как имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес, а также технические данные, обеспечивающие корректную работу Платформы. Данные используются для обработки записей и запросов, оказания услуг и — только с согласия пользователя — отправки информации о предложениях. Все данные пользователей строго защищены и доступны только сотрудникам, которым они нужны для работы. Пользователи имеют право на доступ, исправление, удаление и перенос своих данных, а также на ограничение обработки и отзыв согласия. Подробная информация — в Политике конфиденциальности.

При вводе данных платёжной карты конфиденциальная информация передаётся через публичную сеть в защищённой (зашифрованной) форме. Данные платёжной карты ни в один момент не доступны нашей системе. Данные карты вводятся исключительно на защищённой странице банка-эквайера (3D Secure); Auto Konekt не запрашивает, не хранит и не архивирует номер карты, срок действия или код безопасности ни в какой форме.

Жалобы на выполненную услугу (качество работы, установленные детали, гарантия, расчёт цены) направляются непосредственно сервисному партнёру как стороне, выполняющей услугу и выдающей чек; по запросу Auto Konekt помогает установить связь с сервисным партнёром. Жалобы на работу Платформы и процесс оплаты направляются в Auto Konekt.

• Жалобы подаются по электронной почте на office@autokonekt.rs или по телефону +381 63 639 508 с указанием номера записи и описанием проблемы.
• Срок подачи жалобы: 2 года с момента выполнения услуги (установленный законом срок).
• Мы отвечаем на жалобы не позднее чем через 8 дней с момента получения.
• Жалобы рассматриваются в течение 14 дней с момента подачи; пользователь информируется о дальнейших шагах.

В случае отказа и возврата средств пользователю, который ранее полностью или частично оплатил платёжной картой, независимо от причины возврата, Auto Konekt обязан произвести возврат исключительно через платёжные методы VISA, EC/MC, Maestro и DinaCard, то есть банк по запросу продавца вернёт средства на счёт держателя карты.

Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Право на отказ утрачивается после полного выполнения услуги с предварительного прямого согласия потребителя. Подробная информация и условия — на странице Право на отказ от договора, а форму заявления об отказе можно скачать в PDF.

Во время оплаты картой пользователь может — исключительно с собственного прямого согласия — сохранить платёжную карту для будущих платежей. Сохранение карты добровольно и не является условием использования Платформы или оплаты картой.

• Полный номер карты никогда не хранится ни в Auto Konekt, ни на Платформе. При сохранении карты банк-эквайер выдаёт токен (номер-заменитель), который используется вместо номера карты; Auto Konekt видит только маскированный номер (например, 511111xxxxxx3477), платёжную систему и срок действия.
• Списания не являются ни автоматическими, ни регулярными. Сохранённая карта используется исключительно когда пользователь сам инициирует платёж и подтверждает сумму каждой отдельной транзакции.
• Сохранённая карта действует, пока пользователь её не отзовёт. Карту можно удалить в любой момент на Платформе на странице Мой аккаунт → Карты, после чего токен отзывается в банке и карту больше нельзя использовать.
• Срок действия токена привязан к сроку действия карты — после истечения срока карты токен перестаёт работать, и карту при желании можно снова сохранить при следующей оплате.
• Время согласия и версия текста согласия фиксируются, а краткое изложение условий сохранения также отправляется пользователю по электронной почте вместе с подтверждением первой транзакции, совершённой сохранённой картой.